Inglese commerciale per i principianti

Vuoi sapere la chiave del successo per l'inglese commerciale? Sii educato e professionale! Non è affatto necessario essere fluenti per dare una buona impressione. Qui ti offriamo alcune espressioni per trasformare i principianti in esperti.

Good morning/afternoon/evening

Per salutare un amico, dovresti dire, "Hi! How are you?" Negli affari, tuttavia, è più appropriato salutare qualcuno dicendo, "Good morning/Good afternoon/Good evening." includendo anche il suo cognome: "Good morning, Ms. Smith."

Come posso aiutarti?

Non importa in quale settore sia impiegato, molto del tuo lavoro probabilmente include la gestione di richieste e assistenza. Così quando qualcuno ti chiama o ti chiede un aiuto, sia che si tratti di un cliente o del tuo capo, sorridi e dici, "How may I help you?" o "What can I do for you?" Fa attenzione a non dire semplicemente "What do you want?" Questa espressione a volte può apparire poco cortese, specialmente se pronunciata con un'intonazione sbagliata ( un'intonazione discendente alla fine della frase la può rendere scortese).

I'm sorry/I will

Quando qualcosa va ,ale, a nesuno piace ascoltare le scuse. Così prima scusati, poi agisci. Se non puoi rivolgere una domanda o una richiesta, inizia con, "Mi scusi...", è il miglior modo per attutire una controversia prima che abbia inizio. Per esempio, se non aspetti una risposta, dici, "I’m sorry, I don’t know the answer." Ma non fermarti qui! Prosegui con ciò che che andrai a fare: "But I will find out." "I'm sorry" significa che ti occuperai di ciò che ti ha richiesto, e "I will" li assicurerà che li aiuterai.

Would you mind?/Could you?/I'd appreciate

A meno che tu sia il top dog (capo), non devi apparire come colui che da ordini. Le richieste in forma interrogativa sono più adeguate dell'uso di frasi affermative. "Would you mind looking at this report?" o "Could you take a look at this?" è più appropriato di "Look at this report." Quando rivolgi una domanda gentilmente, sarà molto più piacevole per i tuoi colleghi accoglierti.

In my opinion/I'm afraid I don't agree

Negli affari, quando si discute di un nuvo progetto o di una nuova idea, hai bisogno di modi educati per evidenziare i tuoi pareri o indicare il tuo disaccordo. Usando l'espressione "In my opinion …" all'inizio della tua frase dimostri a chi ti ascolta che sei ancora aperto ad altri punti"That's the dumbest idea I’ve ever heard!" di vista. se non sei d'accordo con qualcuno, non dire, utilizza invece, "I'm afraid I don’t agree." Scegliendo le giuste parole con attenzione renderai la persona con cui stai lavorando anche molto più disponibile ad ascoltarti!
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