L'inglese per le emergenze sul lavoro

Niente può accendere una monotona giornata di lavoro, come un evento inatteso. Fai attenzione e queste particolari espressioni che potrai sentire pronunciare dal tuo capo nel caso in cui i programmi non vengano rispettati, non venga rispettata la data di consegna di un progetto o il mercato azionario crolli improvvisamente!

Fare straordinari per rispettare un termine di consegna

Nella realtà quotidiana di un mondo degli affari dove si è sempre sotto pressione, definire e rispettare delle scadenze è spesso una questione delicata. Una pianificazione accurata di un progetto dovrebbe avere una tempistica realistica che sia in linea con le aspettative del cliente. Bisogna perciò fare attenzione nel definire in modo troppo ottimistico i tempi necessari, perchè un tale fattore può comportare un carico di lavoro troppo pesante per i dipendenti coinvolti, costretti a burning the midnight oil (lavorare fino tardi, la sera) per rispettare le consegne.

Rispettare una scadenza

Nonostante il duro lavoro di tutti, capita spesso che fino all'ultimo non si può avere la certezza di rispettare una scadenza. Se quindi alla fine si riesce a portare a termine un progetto nei termini stabiliti si dice che la scadenza è stata rispettata by the skin of your teeth!

Se le cose non vanno come ci si aspetta

A volte capita che quella che sembrava la soluzione giusta ad un problema, si riveli invece insufficiente. In questi casi si dice che si deve go back to the drawing board. Letteralmente l'espressione indica la necessità di tornare alla pianificazione del progetto per trovare nuove soluzioni.

Recuperare un cliente scontento

In affari, poche cose possono essere più problematiche di un cliente insoddisfatto, soprattutto quando quel cliente corrisponde ad un grosso volume d'affari per la tua azienda! Metti quindi da parte incertezze e paure ed usa tutta la gamma di scuse, lusinghe e servizi che conosci per butter-up the customer. Tranquillo! Non dovrai offrirgli del burro, ma semplicemente fargli capire che sei a sua disposizione per risolvere le sue lamentele.

Gestire un vero disastro

Di tanto in tanto può accadere qualcosa si veramente grave, che comporta serie conseguenze, come ad esempio un crollo della Borsa o la fusione con un'altra società. Per fronteggiare tali emergenze e tenere in piedi l'azienda, può essere necessario svolgere i cosiddetti damage limitation exercises, come far convergere dei progetti, tagliare dei posti di lavoro o anche chiudere interi reparti.
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