Per avere successo nel mondo degli affari è necessario agire con sicurezza e professionalità. Ma quando ci si trova a dover utilizzare una seconda lingua nelle proprie trattative commerciali può accadere di sembrare poco competente ed affidabile. Ecco perchè è importante apparire in grado di saper fronteggiare qualsiasi situazione anche se non si conoscono le parole giuste. Il trucco sta nel tono con cui si iniziano le frasi. E allora via, al lavoro con queste utili espressioni che faranno la differenza!

Mettere a fuoco

Conducendo una riunione d'affari è fondamentale che tutti i partecipanti siano immediatamente coinvolti. Il modo migliore è iniziare con un'affermazione diretta "The purpose of this meeting is to decide on the company logo." (lo scopo di questa riunione è decidere il marchio dell'azienda). Evita quindi giri di parole come "Well, here's the agenda," (ecco l'agenda) o "Maybe we should get started." (forse dovremmo iniziare). Infatti perderesti subito l'attenzione dei colleghi.

Termini forti

Il tuo capo convoca tutti per discutere un problema e chiede la tua opinione. Struttura la tua risposta con. "I recommend ..." (Il mio consiglio è...)) o "In my opinion ...." (A mio parere...). Inoltre per avere un tono più autorevole usa "should" invece di "could": "In my opinion, we should consider different vendors" (A mio parere dovremmo prendere in considerazione dei nuovi rivenditori) è più forte di "Maybe we could think about different vendors." (forse potremmo pensare di assumere dei nuovi rivenditori).

Sicurezza nelle affermazioni

Quando si deve apparire ancora più determinati si può iniziare la propria affermazione con "I'm positive that …" (Sono sicuro che...) o "I really feel that …" (Penso proprio che...). Dicendo "I'm positive that it's the vendor's fault" (sono sicuro che è colpa del rivenditore) farai capire a chi ti ascolta che sei davvero certo della tua opinione: gli comunicherai così che essendo tu sicuro, anche loro devono esserlo. Un'espressione meno determinata sarebbe invece "John in Marketing said it could be the vendor's fault. I thought he had a good point." (John del reparto Marketing dice che potrebbe essere colpa del rivenditore ed io penso che abbia ragione).

Portare avanti la discussione

Spesso nelle riunioni di lavoro si finisce non l'andare fuori tema ed è quindi fondamentale saper riportare la discussione sui temi all'ordine del giorno. Se ti accorgi che in un meeting importante o anche in una conversazione informale tra colleghi si sta divagando, puoi dire: "Let's move on to the next point." (passiamo al punto seguente). In questo modo manterrai il controllo della riunione. Importante, non iniziare la frase in modo poco sicuro con "Maybe" o "Um."

Una voce fuori dal coro

A volte può essere davvero necessario esprimere un parere contrario alla maggioranza ed è facile inun caso simile venire ignorati, se non si esprime il proprio disaccordo in modo efficace. La frase "I'm afraid I can't agree with this plan" (Temo di non essere d'accordo con questo progetto) è un modo educato e diretto per iniziare. Molto meglio di "Well, I'm not sure; it doesn't seem like it will work." (Non sono sicuro, non penso che possa funzionare).