Il tuo capo ti dice che hai fatto un lavoro pessimo. Un tuo collaboratore ti critica aspramente davanti al tuo gruppo di lavoro. Ahi! Non e' veramente facile ricevere delle critiche, non importa da chi provengano. Comunque e' veramente semplice attutire il colpo se fai delle critiche in Inglese. Semplicemente alternando quello che stai dicendo ed il modo in cui lo dici, potrai aiutare qualcuno a migliorare e crescere invece di farlo sentire frustrato.

Evitare accuse dirette

Frasi come "You're wrong!" e "Your presentation was terrible!" non sono utili se si vuole fare una critica costruttiva. In effetti, e' sempre meglio omettere la parola "you" se possibile. Gli attacchi personali mettono le persone sulla difensiva, e di conseguenza, non presteranno alcuna attenzione a qualsiasi cosa gli venga detta dall'interlocutore.

Addolcire con dei complimenti

Prima di iniziare a fare delle critiche incomincia a preparare la persona con dei complimenti. Se per caso si sta discutendo del suo lavoro, trova degli argomenti sinceri con i quali puoi gratificare il lavoro svolto. Per esempio "I enjoyed your presentation today. You presented a lot of good and helpful information in it, and I can tell you put a lot of effort into it. I appreciate your hard work." Questo fara' abbassare le loro difese e li fara' sentire apprezzati.

Evitare di continuare a dire "but"

In ogni caso, un complimento vago e stiracchiato seguito da un “but” – come in "It was a helpful talk, but you really need to improve your presentation skills." – non fara' molto per migliorare la cosa. Dopo che avrai distribuito i tuoi complimenti, lascia che questi vengano assimilati. Se fai subito seguire il tuo complimento con un "but" questo distruggera' tutto quello che hai tentato di fare facendo in modo che la tua frese suoni falsa e ipocrita.

Consigliare con consiglio

Ricordati che l'obbiettivo di una critica costruttiva non e' quello di fare sentire male una persona; ma e' aiutarla a crescere. Invece di accusare una persona in maniera diretta, cerca di fargli pervenire il messaggio come un consiglio che ti viene dal cuore. Frasi come, "Next time you might want to …" oppure "I find it helpful to …" possono fare scomparire il malessere del biasimo ma soprattutto lasciare un buon impatto come consiglio: "Next time you might want to give a little more attention to the audience. I find it helpful to look people in the eyes while I am speaking."

Resta determinato

Le persone non possono cambiare all'improvviso, sopratutto se non vengono dati dei consigli giusti ed utili. Dicendo semplicemente "you need to work on your presentation skills" non potra' mai aiutare nessuno! Devi cercare di essere piu' dettagliato nei tuoi consigli, e non devi essere mai troppo pesante con i tuoi commenti critici. Ricorda che il tuo fine e' fare in modo che loro continuino a provare e che migliorino. Non lasciare che si sentano frustrati!